Delovanje toplotne črpalke ni zapleten proces kot si mnogi predstavljajo. Če bi ga primerjali z drugimi tehnološkimi napravami, bi lahko rekli, da je podobno delovanju hladilnika ali klimatske naprave, le da je proces obrnjen. Hladilnik živila hladi tako, da jim toploto odvzema in jo oddaja v prostor, toplotne črpalke pa toploto črpajo iz vode, zemlje ali zraka in jo v krožnem procesu dvignejo na višjo temperaturo ter prenesejo na vodo v ogrevalnem sistemu. Prav tako je zmotna predstava, da je toplotna črpalka v uporabi samo del leta, zgolj v ogrevalni sezoni, a temu ni tako. Toplotne črpalke lahko namreč uporabljamo vse leto, delujejo pa tudi v najbolj ekstremnih podnebnih pogojih, celo pri -25 stopinj Celzija.
Toplotne črpalke predstavljajo univerzalni sistem za ogrevanje in hlajenje. Čist, učinkovit in okolju prijazen sistem je enostaven za uporabo, cenejši od ostalih energentov, uporabnik z njim nima nobenih skrbi in dela. Izkoristek je v primerjavi z drugimi energenti višji, kar posledično omogoča nižjo cena ogrevanja. S pomočjo toplotne črpalke lahko ogrevamo prostore, segrevamo sanitarno vodo ali prostore hladimo.