Izbira učinkovitega ogrevalnega sistema toplotne črpalke je pomembna odločitev in obenem dolgoročna investicija. Zavedamo se, da dober izdelek ni dovolj in da je za popolno zadovoljstvo strank potrebna celovita skrb. Poleg dvoletne garancije, ki je obvezna po Zakonu o varstvu potrošnikov, smo sklenili, da vam ponudimo še sistem podaljšanega jamstva. Skupaj prvih pet brezskrbnih let ogrevanja s toplotno črpalko.
S SISTEMOM PODALJŠANEGA JAMSTVA si ob nakupu toplotne črpalke zmanjšate skrbi glede kakovostnega vzdrževanja naprave, ki je za čim daljšo življenjsko dobo naprave ključnega pomena. Kakovost, zadovoljstvo ter udobje naših strank so pri nas na prvem mestu. Veseli nas, da vam lahko za naše naprave ponudimo jamstvo. Zavezujemo se, da bomo z vami ob vsaki morebitni nevšečnosti, ki bi jo lahko imeli z napravo, prvih 5 let.
Posebna ugodnost velja za nove kupce, ki so toplotno črpalko zagnali po 1. 2. 2021.
KAJ JE PODALJŠANO JAMSTVO?
Podaljšano jamstvo je prostovoljna odločitev in zaveza proizvajalca – Kronoterma, da nagradi vse kupce, ki vzdržujejo svojo toplotno črpalko in zanjo skrbijo, z jamstvom na brezhibno delovanje po poteku garancije.
Podaljšano jamstvo ne podaljšuje zakonsko določenih pravic in obveznosti, ki veljajo za zakonsko določeno dvoletno garancijo. Prav tako ne podaljšuje, ostalih zakonsko predpisanih jamstev in drugih odgovornosti za izdelek. Jamstvo ne vključuje drugih zahtevkov strank razen zahteve za popravilo, skladno s pogoji in omejitvami navedenimi v Kronoterm splošnih pogojih podaljšanega jamstva.
Zakaj je pomembno redno in kakovostno vzdrževanje vaše toplotne črpalke?
UČINKOVITOST
Z rednim vzdrževanjem se ohrani visoka učinkovitost vaše naprave, kar posledično prihrani energijo in zmanjša stroške ogrevanja. Redno vzdrževanje pripomore k zmanjšanju možnosti motenj ali celo odpovedi naprave.
PRIHRANKI PRI STROŠKIH
Bolje preprečiti kot kasneje popravljati velja tudi za toplotne črpalke. Redno vzdrževanje je na dolgi rok vedno ugodnejše od morebitnih kasnejših motenj in nepredvidenih servisnih posegov. Natančno spremljanje delovanja, stroškov ter vzdrževalnih posegov v toplotno črpalko skrajša skupne življenjske stroške naprave.
ORIGINALNI NADOMESTNI DELI
Nadomestne dele imamo vedno na razpolago. Kot proizvajalec zagotavljamo kakovost in ustreznost vseh nadomestnih delov, orodij in opreme pri izvajanju servisnih pregledov in vzdrževanju oz. popravilih.
NEMOTENO DELOVANJE in dolgoročna investicijska življenjska doba
Nemoteno delovanje in visoki izkoristki so odvisni tudi od vzdrževanja toplotne črpalke. S servisnimi pregledi se zagotovi nemoteno delovanje in podaljša življenjska doba naprave. Nakup toplotne črpalke je dolgoročna investicija. Z vsakim podaljšanim letom se zmanjša višina začetne investicije glede na življenjsko dobo naprave.
PREDNOSTI PODALJŠANEGA JAMSTVA ZA VAS:
5 BREZSKRBNIH LET
Ob nakupu ali pa najkasneje v 11 mesecih od zagona toplotne črpalke (velja za zagone od 1.3. 2021) se lahko prostovoljno odločite za vstop v sistem podaljšanega jamstva, s katerim si zagotovite podaljšano jamstvo vaše naprave ter s tem skupaj z garancijo prvih pet brezskrbnih let.
STROKOVNA SERVISNA SLUŽBA
Servisne preglede izvajajo naši strokovno usposobljeni serviserji, ki jih v okviru Kronoterm akademije nenehno usposabljamo. V okviru usposabljan naši serviserji razširijo svoje kompetence in opravijo različna testiranja. Prav tako pa poskrbimo za njihovo certificiranje.
POPOLNOMA BREZ SKRBI
Vsako leto vas bomo mesec dni pred obletnico zagona vaše naprave opomnili na naročilo letnega pregleda. V okviru pregleda bodo naši strokovni serviserji pregledali vašo napravo in odpravili morebitne motnje. Tako bo vaša toplotna črpalka redno pregledana, s čimer preprečimo morebitne večje napake v prihodnjih letih.
SPREMLJANJE ZGODOVINE NAPRAVE
V času podaljšanega jamstva bomo spremljali vsa dogajanja, vsa vzdrževalna dela ter morebitna popravila naprave za lažje odkrivanje in preprečitev morebitnih motenj v prihodnosti.
UPRAVLJANJE NA DALJAVO
Delovanje naprave lahko spremljate s pomočjo naše pametne aplikacije za upravljanje na daljavo Cloud.KRONOTERM. S pomočjo aplikacije lahko spremljate in upravljate vašo napravo kjerkoli in kadarkoli,istočasno pa imamo pregled nad vašo napravo tudi mi.
SERVIS NA DALJAVO
Z mobilno aplikacijo Cloud.KRONOTERM lahko več kot 50 % vseh servisnih storitev odpravimo na daljavo. Brez obiska serviserja na domu je tako odprava motenj še hitrejša.
Ali ste vedeli?
ENOSTAVNI KORAKI DO BREZSKRBNEGA UDOBJA
1. NAKUP NAPRAVE
Z vašo izbiro in nakupom toplotne črpalke postanete del Kronoterm družine in imate možnost vstopa v sistem podaljšanega jamstva. Odločitev za sistem podaljšanega jamstva ni obvezen, temveč je to vaša prostovoljna odločitev. Poleg dveh obveznih garancijskih let vam v sistemu podaljšanega jamstva podarimo še tri dodatna leta, skupaj 5 brezskrbnih let.
2. VGRADNJA IN ZAGON
Vgradnjo in zagon opravijo usposobljeni strokovnjaki (poleg naših strokovnjakov še naši partnerji) v skladu z našimi strokovnimi priporočili.
3. POROČILO ZAGONA
Pooblaščeni izvajalec zagonov izvede zagon in pravilno izpolni poročilo o opravljenem zagonu, ki ga mi po pregledu potrdimo in nato aktiviramo podaljšano jamstvo.
4. NAROČILO LETNEGA PREGLEDA
Servisni pregled naročite v predpisanem časovnem obdobju. Z opravljenim naročilom pregleda Kronoterm že prevzame obvezo podaljšanega jamstva za naslednje leto. Kronotermovi strokovnjaki v izbranem časovnem obdobju nato izvedejo servisni pregled.
5. OPRAVLJEN LETNI PREGLED
6. PODALJŠANO JAMSTVO ZA ENO LETO
7. PONOVITEV NADALJNJA TRI LETA
Prihodnja tri leta vas na datum opravljenega zagona znova obvestimo in povabimo k naročilu letnega servisnega pregleda ter podaljšanju sistema podaljšanega jamstva.
PREVIDNOST NI ODVEČ
Ob morebitnih nevšečnostih s toplotno črpalko preverite navodila za uporabo in se jih pri uporabi vedno držite. Pri morebitnih motnjah ne izvajajte posegov v toplotno črpalko, temveč prepustite našim strokovnjakom, da izvedejo servisno storitev v skladu z našimi navodili. Natančno preberite pogoje za veljavnost podaljšanega jamstva in vsebino kritja. Prijavo motenj v delovanju sporočite neposredno naši servisni službi in ne kateremu od naših partnerjev. V primeru prodaje toplotne črpalke tretji osebi se podaljšano jamstvo avtomatsko prekine.
POGOJI ZA VELJAVNOST PODALJŠANEGA JAMSTVA
Ob nakupu HIŠNE OGREVALNE toplotne črpalke prejmete naše zagotovilo za 5-letno zagotovilo (2 + 3) za brezhibno delovanje naprave. Za vstop v sistem podaljšanega jamstva, ki velja od 1. marca 2021 dalje, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
- Podaljšano jamstvo velja za izbrane* hišne ogrevalne toplotne črpalke z močjo do 25 kW ter opremo*.
- Pogoj za veljavnost podaljšanega jamstva je zagon toplotne črpalke od 1. marca 2021 dalje.
- Začetni pogoj za aktivacijo dodatnega podaljšanega jamstva je izvedba zagona s strani pooblaščenega izvajalca zagonov, izpolnjeno elektronsko poročilo o izvedbi zagona ter priklop toplotne črpalke na internet.
- Z datumom izvedbe zagona začne teči garancijsko in kasneje jamstveno obdobje. Obdobje brezskrbne uporabe tako traja vse do izteka petega leta od dneva uspešno opravljenega zagona.
- Za zagotovitev podaljšanja veljavnosti podaljšanega jamstva do 5 let, vsako leto ob »obletnici zagona« toplotne črpalke, naročite pri nas redni servisni pregled.
- Podaljšano jamstvo velja le za naprave, vgrajene na ozemlju Republike Slovenije in za kupce s stalnim bivališčem v Republiki Sloveniji.
NE POZABITE
Sistem podaljšanega jamstva lahko izberete v najkasneje 11 mesecih od dneva nakupa toplotne črpalke. Pričakovana življenjska doba toplotne črpalke Kronoterm, ob povprečni rabi, je od 15 do 20 let. S sistemom podaljšanega jamstva boste skoraj tretjino življenjske dobe naprave popolnoma brezskrbni. Podaljšano jamstvo izvaja neposredno podjetje Kronoterm, zato letne preglede naročite pri nas in si s tem zagotovite vključitev v sistem podaljšanega jamstva Kronoterm.
Splošni pogoji poslovanja z garancijskimi pogoji