Čeprav zadovoljna s samim sistemom ogrevanja toplotne črpalke, je družina iz Ljubljane želela zamenjati njihovo staro črpalko. V trinadstropni hiši živijo tri generacije, vsaka v svojem nadstropju velikem približno 100 m2. Ogrevajo se radiatorsko, poleg toplotne črpalke pa imajo še sončne kolektorje, ki jih uporabljajo predvsem poleti ter v prehodnih letnih časih.
“Prej smo imeli deset let toplotno črpalko konkurenčne znamke. Dvakrat so nam menjali elektroniko. Prvič so poslali nedelujočo, drugič ko se je pokvarila, pa je trajalo cel mesec, da smo jo dobili,” razloži lastnik.
Doda, da ga je pri prejšnji črpalki zmotilo predvsem to, da je bil odziv podjetja počasen. “Čas, da smo dobili rezervne dele je bil katastrofalen. Ponavadi se kaj pokvari ob nepravem času, in ker je bila ravno zima, smo potem med čakanjem morali imeti prižgane električne grelce,” še potarna. In ko se je drugič pokvarila, je bilo to zanje dovolj in so želeli zamenjavo z drugo znamko.
Gospoda Marjana je prepričalo predvsem to, da imamo lasten laboratorij, ki vpliva na hitrejši in učinkovit razvojni proces ter lastno proizvodnjo, ki omogoča stalno dobavljivost rezervnih delov, kar nam daje tudi prednost pred konkurenco. Še posebej mu je pomemben servis, ki je pri nas hitro odziven s strokovno usposobljenimi in prijaznimi serviserji, in dobavljivost rezervnih delov.
S pomočjo napredne aplikacije CLOUD.KRONOTERM (upravljanje na daljavo) lahko do kar 50 % servisnih napak popravimo na daljavo, brez obiska in čakanja strank na serviserja. Aplikacijo dnevno uporablja tudi gospod Marjan: “Vsak dan, ko prižgem računalnik, pogledam, koliko je temperatura vode.” Pove, da je aplikacija enostavna za upravljanje, da pa nastavitev na daljavo sicer ne uporabljajo, ker je pri njih vedno nekdo doma.
